Природный газ является одним из важнейших источников тепловой энергии, которая широко используется не только в народном хозяйстве и промышленности, но и подается в жилые дома для бытовых нужд.
Акционерное общество «Мособлгаз» начинало свою работу с первых послевоенных годов, налаживая газовое хозяйство по всей Московской области.
В начале 2000-х годов на смену отработавшего положенный срок оборудования было установлено новое современное.
Благодаря чему эксплуатация на бытовом и промышленном уровне стала более энергоэффективной и безопасной.
На официальном сайте АО «Мособлгаз» представлена актуальная и исчерпывающая информация относительно истории компании, ее руководства, открытых вакансий.
А главное – услуг, которые она предоставляет частным и корпоративным клиентам.
В статье будут рассмотрены услуги, которые компания предоставляет частным клиентам.
Войти на сайт компании можно по ссылке. На главной странице находится основное меню.
Где представлены ссылки на самые важные для частных клиентов разделы сайта: «Обслуживание», «Подключение», «Прочие услуги», «Безопасность», «Контакты».
Главная страница официального сайта АО «Мособлгаз».
Любые услуги, в том числе их оплата и оплата газоснабжения, можно осуществить прямо через сайт, но для еще большего удобства рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом.
Новые клиенты и те, кто не успел создать Личный кабинет, могут это сделать, воспользовавшись кнопкой «Личный кабинет» в правом верхнем углу любой страницы сайта.
Обратите внимание! При наведении курсора на кнопку «Личный кабинет» появляется выпадающий список с вариантами входа – «Физическим лицам» и «Юридическим лицам».
Частные клиенты выбирают, соответственно, первый вариант.
Переход к Личному кабинету пользователя для физических лиц.
Для входа в Личный кабинет нужно ввести свой логин и пароль. В качестве логина может быть номер телефона, адрес электронной почты или лицевой счет.
Также войти в Личный кабинет можно через одну из социальных сетей, если у пользователя есть аккаунт хотя бы в одной из них.
Форма входа в Личный кабинет и ссылка для перехода к странице регистрации.
Внизу страницы входа есть ссылка для перехода к регистрации нового пользователя.
После ввода всех необходимых данных и придуманного надежного пароля нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться».
Зарегистрироваться, как и войти, можно тоже через любую из доступных социальных сетей.
Форма регистрации Личного кабинета.
После регистрации пользователю доступны все функции сайта, предусмотренные Личным кабинетом.
Основные услуги
Основные услуги, которые предоставляет АО «Мособлгаз» физическим лицам, представлены в разделе «Обслуживание», в подразделе «Физическим лицам».
Среди основных услуг – прием платежей за эксплуатацию природного газа, технические, ремонтные и аварийные работы, продажа, подключение оборудования и отключение неэксплуатируемых приборов, а также перекладка газопроводов.
Основные услуги компании «Мособлгаз».
Ремонтные работы
Ремонтные работы включают в себя ремонт или замену бытового газового оборудования в квартире. Это может быть ремонт газовой плиты или газовых котлов (для частных и загородных домов), а также подводящих к ним труб.
Чтобы вызвать мастера, нужно отправить заявку. После согласования с заказчиком даты и времени приезжает ремонтная бригада, выполняет необходимые работы и выдает соответствующую документацию.
Только после этого заказчик оплачивает услуги согласно квитанции.
Схема выполнения услуг по ремонту оборудования.Порядок получения услуги по ремонту оборудования.
Важно! Если производится замена бытового оборудования на более мощное, специалисты, производившие ремонт, обязаны выдать заказчику новые технические условия. Кроме того, у заказчика должны быть в порядке документы, представленные на рисунке ниже.
Необходимые документы и цены на услуги.
Срок реагирования на заявку по выполнению работ любой сложности составляет от 1 дня.
То есть, при нормальной загрузке ремонтная бригада сможет уже на следующий день выехать к заказчику. Стоимость выполнения составляет от 300 рублей.
Техническое и аварийное обслуживание
Техническое обслуживание газового оборудования является обязательным и проводится 1 раз в год.
В противном случае газоснабжение в квартиру будет прекращено вплоть до прохождения технического обслуживания.
Схема получения данной услуги состоит из трех этапов, представленных на рисунке ниже.
Схема предоставления услуг технического обслуживания бытового газового оборудования.
Первое, что нужно сделать для прохождения технического обслуживания, это заключить договор на проведения данных работ.
После этого с заказчиком согласуются сроки выполнения. Последний этап – приезд бригады для проведения работ.
Порядок получения услуги по техническому обслуживанию бытового газового оборудования.
Работы проводятся на платной основе. Стоимость их составляет от 300 рублей. Бригада специалистов выезжает к заказчику в срок от 3 дней.
Для предоставления услуги заказчик должен представить перечень документов.
Перечень документов для предоставления услуги технического обслуживания бытового газового оборудования и цены на выполняемые работы.
Помимо плановых технических работ, служба быстрого реагирования АО «Мособлгаз» выполняет аварийные работы на газопроводах и других объектах.
Специалисты выезжают на объект в течение 15 минут. Все работы по устранению аварийных ситуаций выполняются бесплатно. Для вызова бригады работают короткие номера 04 или 112.
Интернет-магазин
В магазинах и интернет-магазине АО «Мособлгаз» можно приобрести любое газовое оборудование – газовая колонка, плита, счетчики учета потребляемого газа, проточные водонагреватели, газовые грили, конвекторы, радиаторы, газогенераторы.
Перейти в интернет-магазин можно из раздела «Продажа и подключение газового оборудования», нажав на кнопку «Посмотреть».
Ознакомиться с полным перечнем продукции можно в каталоге интернет-магазина «Мособлгаз».
Каталог находится в дополнительном меню, которое вызывается кнопкой в левом верхнем углу.
Главное и дополнительное меню интернет-магазина «Мособлгаз».Каталог продукции интернет-магазина «Мособлгаз».
Как и в любом интернет-магазине, здесь предусмотрена доставка, которая осуществляется только при 100-процентной оплате.
Доставка и подъем товара в квартиру оплачивается. Товары, приобретенные на сумму 30000 рублей и больше, доставляются бесплатно.
Сроки доставки составляют от 2 до 20 дней. С детальными условиями доставки можно ознакомиться в разделе «Доставка» сайта магазина.
Обратите внимание! Доставка осуществляется только при покупке товара стоимостью от 2000 рублей.
Оплатить выбранный товар можно несколькими способами:
наличными (при условии покупки товара в магазине «Мособлгаз»);
по квитанции в любом банке;
с помощью банковской карты в Интернете.
В магазинах и интернет-магазине «Мособлгаз» постоянно действуют скидки и акционные предложения, с условиями которых можно ознакомиться в разделе «Акции».
АО «Мособлгаз» является официальным партнером нескольких компаний-производителей газового оборудования.
Поэтому продает только сертифицированный и качественный товар, на который распространяются все условия гарантийного обслуживания.
Производители газового бытового оборудования, официальным дилером которых является АО «Мособлгаз».
Подключение и отключение бытового оборудования
Специалисты компании производят подключение оборудования, приобретенного в магазинах и интернт-магазине компании.
Схема подключения выглядит следующим образом:
Схема предоставления услуги подключения газового оборудования.
Обратите внимание! Специалисты компании подключают только оборудование, приобретенное у «Мособлгаз».
В случае, если абонент компании «Мособлгаз» уезжает на длительный срок или по другой причине не собирается использовать какой-то один или все зависящие от газоснабжения приборы, он может вызвать специалистов для отключения этих приборов.
Стоимость услуги составляет от 300 рублей, специалист выезжает к заказчику в срок от 1 рабочего дня.
После отключения приборов они пломбируются, а специалист выдает абоненту соответствующие документы.
Подача заявки и выполнение работ производятся по такой же схеме, как и ремонтные работы.
Перечень дополнительных услуг (часть 1).Перечень дополнительных услуг (часть 2).
Узнать о порядке получения любой из услуг дополнительной категории можно в разделе «Прочие услуги».
Далее нужно просто выбирать интересующую услугу и переходить по соответствующей ссылке.
Подключение газоснабжения
В разделе «Подключение» частично представлены уже описанные услуги.
Но, кроме них, в этом разделе приведены услуги:
по проектированию и строительству газопровода на участке заказчика (в случае частного или загородного дома) или в квартире;
обустройство автономной газификации, подключение к газоснабжению;
а также приобретение любого газового оборудования в рассрочку.
Условия и порядок предоставления всех услуг представлен для каждой из них, для этого достаточно выбрать интересующую и перейти по ней.
Перечень предоставляемых услуг из категории «Подключение».
Надо отметить, что большинство услуг из этой категории довольно дорогостоящие, однако качество выполненных работ вполне оправдывает такую стоимость.
Все работы выполняют квалифицированные и сертифицированные специалисты.
Способы оплаты за газоснабжение
Оплатить счет за газоснабжение можно несколькими способами, которые приведены в подразделе «Прием платежей» , который находится в разделе «Обслуживание» главного меню.
Совершить оплату можно прямо на сайте. Для этого нужно просто нажать кнопку «Оплатить» на странице.
Оплата газоснабжения через сайт.
Система переадресует пользователя на страницу входа в Личный кабинет, через который и будет проведена оплата.
Кроме этого, есть и другие способы оплатить счет за газ: в терминалах и отделениях «Мособлбанка» или «Газпромбанка» или по счетчикам Alfagas и Gallus.
Для варианта счетчиков прямо в разделе приведены инструкции, как это сделать самостоятельно.
Помимо способов оплаты, внизу перечня приведены цены на газ и информация об оплате.
Способы оплаты счета за газ.
Контакты
В разделе «Контакты» представлены телефоны коммунально-эксплуатационных и аварийной служб, телефон «горячей линии», отделов по работе с клиентами по юридическим и техническим вопросам, адреса магазинов и другие контактные данные.
Звонки по телефону «горячей линии» не тарифицируются.
Перечень адресов и телефонов эксплуатационных и аварийных служб.
Мособлгаз Vkontakte
Мособлгаз на Facebook
Мособлгаз в Twitter
Скачать приложение Мособлгаз на androidСкачать приложение Мособлгаз на iPhone
